Teknolojinin yoğun olarak iş hayatına girmesi ve de önemi dolayısıyla kurumsal şirketlerde müşteriye ilişkin çok sayıda veri oluşturulması mümkün hale geldi. Bunu iyi değerlendirmek gerekir. Sigortacılık yaptığım yıllarda, trafik sigorta poliçelerinden sigorta şirketleri önemli ölçüde zarar...

Dış dünyayı yönetemeyiz ama kendi şirketimizi dış dünyaya uygun bir şekilde en iyi şekilde yönetebiliriz. Yani düşmanı dışarıda değil, içeride aramak gerekir. Globalleşen ekonomik hayatımızda hemen her gün binlerce şirket kurulur, bir o kadarına yakını da...

Aslında, ahilik kültüründen gelen  “müşteri velinimetimizdir.”  özdeyişi mükemmeldir. Müşteriyi esas almayan, onu yok varsayan tüm politikalarda iflas önünde-sonunda kaçınılmazdır.  Geçen hafta öğlen yemeği için, ev yemekleri yapan, çok büyük de müşteri potansiyeli olan bir restoranta  gittim....

İş yapılan yerde her zaman hata olur. Bu nedenle “hata” ile “iş” kardeştir. Önemli olan, hatanın hangi nedenle ortaya çıktığı, düzeyi ve toplam üzerinde yarattığı etkidir. Eğer hata düzeyi, şirket kazancının %3-5’i ise alınacak önlem farklı,...

Türk Dil Kurumu Sözlüğü’ne göre kriz, “bir ülkede veya ülkeler arasında, toplum veya kuruluşun yaşamında görülen güç durum, bunalım, buhran” olarak tanımlanmış. Buradan hareketle, “bir örgütün üst düzey hedeflerini ve işleyiş biçimini tehdit eden veya hayatını...

Geçenlerde ortaöğretime geçiş sınavı yapıldı. Küçük kızım önümüzdeki yıl bu sınava gireceği için, sanki sınava giriyormuşçasına kendisi için evde deneme sınavı yaptık. Odasında soruları çözerken, salona, yanımıza geldi ve “Baba, fen bilimleri testinin, yanlış hatırlamıyorsam 13’ncü...

İş yaşamında disiplin ile despotluk hep karıştırılır. Disiplin adına despotluk yapanlar mı dersiniz, despotluğu disiplinmiş gibi algılayanlar mı dersiniz, ne ararsanız var. Banka Müfettiş Yardımcısı olarak göreve başladığım yıllarda, disiplinli olma adına despotluğu dibine kadar uygulayan...

Besni Eğitim Vakfı (BEV), Besni Kaymakamlığı ve Besni Belediyesi paydaşlığında düzenlenen ve 2-4 Ekim 2015 tarihlerinde bu yıl 17’ncisi kutlanan Besni Eğitim Bayramı oldukça coşkulu geçti. Dünyada sadece Adıyaman’ın Besni ilçesinde kutlanan Eğitim Bayramı’nda, “Kermes ve...

Bir restoranta gidersiniz, her şey mükemmeldir. Ancak size hizmet eden garsonun hafif bir ilgisizliği, sizin o restoranta olan bakışınızı olumsuz etkiler. Hatta belki de bir daha o restoranta gitmemenize neden olur. üstelik bir de yaşadığınız bu...

Bir ekonomide, kurulan şirket sayısının artması, işlerin iyiye gittiğine delalet olmasının yanı sıra, istihdamın artması ve işsizliğin önlenmesi bakımından da son derece önemlidir. Uluslararası istatistiklere göre, kurulan her 10 şirketin 8’inin izleyen iki yıl içinde çeşitli...