DenizBank’a uluslararası bir ödül daha

DenizBank, dijital ve mobil alanlarda sektöre kazandırdığı, fark yaratan uygulamalarıyla uluslararası arenada prestijli ödüller ile takdir toplamaya devam ediyor. Banka, Global Finance tarafından yılın en inovatif projelerinin belirlendiği “Global Fınance The Innovators 2016”  ödüllerinde,şube satış ekiplerinin mobil dönüşümü projesi ile 2016 Yılının En İyi Organizasyonel İnovasyonu ödülünün sahibi oldu.

Bu yıl ABD merkezli Bank Administration Institute (BAI) tarafından düzenlenen BAI Bankacılık İnovasyonu Ödülleri’nde çok önemli bir başarıya imza atarak 2014 yılının ardından bir kez daha “Dünyanın En İnovatif Bankası” seçilen DenizBank bu alandakazandığı saygınödüllere yenilerini eklemeyi sürdürüyor. Banka, Avrupa’nın prestijli yayınlarından Global Finance tarafından yılın en inovatif projelerinin belirlendiği “Global Fınance The Innovators 2016”  ödülleri kapsamında şube satış ekiplerinin mobil dönüşümü projesi ile 2016 Yılının En İyi Organizasyonel İnovasyonu ödülüne layık görüldü.

Duman: Sektörümüze ilham veren çalışmalarımız sürecek

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan DenizBank Bilgi ve Destek Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Dilek Duman, kullanıcılara maksimum kolaylık sağlama anlayışı ve yenilikçi bakış açısıyla hayata geçirdikleri uygulamaların birçok önemli platform tarafından ödüle layık görülmesinden duydukları memnuniyeti ifade etti. Duman şöyle konuştu; “Günümüzün yüksek rekabet ortamında farklılaşabilmek için müşteri deneyimi ve müşterilerimize hizmet sunan personelimizin kullanıcı deneyimine çok önem veriyoruz. Müşterimize yüksek kalitede hizmeti, basit, zaman ve mekan bağımsız olarak sunabilme stratejimiz ve inovatif iş yapma kültürümüz ile dünyada pek çok ilke imza atıyoruz. Banka olarak mobil iş yapma yeteneğinin Bankamızı geleceğe daha güçlü taşıyacağına inandık ve yıllar öncesinden mobil dünyaya uygun altyapıları ve sistemleri inşa ettik.” Bu yapıları en verimli şekilde kullanabilecekleri kapasitede yeni nesil tabletler ile dünyadaki en büyük,  saha ekiplerinin mobil dönüşümü projelerinden birine imza attıklarını söyleyen Dilek Duman şöyle devam etti; “Şube satış ekiplerimizin kullandığı tabletlerimiz ile, şubede yapılan nakit işlemler dışında tüm işlemleri müşteri lokasyonunda yaparak müşteri deneyimini en üst noktaya taşırken, zengin CRM bilgisi ile geliştirilmiş akıllı harita uygulamamız ile satış ekiplerinin şube dışında geçirdikleri zamanın en verimli kullanımını sağlamış olduk. Bu ileri teknolojileri kullandığımız her tablet bizim için tüm ürünleri satabildiğimiz, birer mobil şubeye dönüşmüş durumda. Lokasyon bazlı satış tanımına yeni bir boyut kazandıran, mobil iş yapma stratejimizi, bazı Genel Müdürlük Birimi çalışanlarımızın evlerinden çalışmalarına olanak sağlayacak ev-ofis projesi ile devam ettiriyoruz. Yenilikçi çalışmalarımız önümüzdeki dönemde de devam edecek.”